Блок 5
Урегулирование претензий и конфликтов с пациентами – 26 документов
— комплект готовых документов для подготовки ответов на претензии, жалобы и другие обращения пациентов
— алгоритмы работы, памятки, чек-листы для правильной работы с обращениями пациентов (в т. ч. решения конфликтных ситуаций, борьбы с «потребительским экстремизмом»)
Заказать